Política de privacidad
Última revisión: 24/09/2026
Esta política explica qué información personal tratamos cuando abres una cuenta, verificas tu identidad, depositas o juegas, y qué puedes pedir sobre ella. El sitio es operado por BIG D LTD, sociedad constituida en las Islas Vírgenes Británicas; la empresa y el propietario de la marca son responsables del tratamiento de tus datos.
Por qué pedimos datos al abrir y verificar una cuenta
Una cuenta de juego con dinero real exige saber quién es el titular: la ley de prevención del lavado de dinero y las reglas de la licencia obligan a identificar a cada cliente antes de pagarle. Por eso los datos se piden en tres momentos distintos.
| Momento de la cuenta | Datos que pedimos | Para qué se usan |
|---|---|---|
| Alta | Número de teléfono o correo y contraseña | Crear el acceso y enviar avisos de seguridad |
| Depósito | CUIT o CUIL de 11 dígitos, nombre y apellido | Asociar el pago al titular de la cuenta |
| Verificación | Foto a color del pasaporte o del documento nacional de identidad, cuestionario y confirmación del teléfono | Habilitar el primer retiro |
| Revisión de pagos | Documentos sobre el origen de los fondos, solo si los solicitamos | Cumplir la política de prevención del lavado de dinero |
| Verificación adicional | Licencia de conducir y facturas de servicios, solo si la solicitamos | Confirmar el domicilio |
Qué datos técnicos se registran al navegar
Además de lo que ingresas en los formularios, el sitio registra datos técnicos de la conexión: dirección IP, dispositivo, navegador y actividad dentro de la cuenta. La dirección IP también sirve para aplicar la regla de un bono por persona, familia, domicilio, computadora o dirección IP, y para restringir el acceso desde las jurisdicciones donde no prestamos el servicio.
El sitio también usa cookies para mantener la sesión abierta, recordar preferencias y medir el uso de las páginas. Puedes borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las necesarias para la sesión, tendrás que volver a ingresar en cada visita.
Con qué base legal tratamos tu información
Tratamos los datos para cumplir el contrato de la cuenta de juego, para cumplir obligaciones legales de identificación y prevención del fraude, y conforme a la legislación aplicable en tu país de residencia.
A quién transmitimos los datos y por qué
Compartimos información solo cuando un servicio de la cuenta lo requiere o cuando la ley lo exige:
- Proveedores de servicios de pago, para procesar depósitos y retiros.
- Proveedores de verificación de identidad, antifraude y prevención del lavado de dinero.
- Proveedores de juegos, para registrar tus partidas.
- Socios de marketing, incluido el propietario de la marca.
- Autoridades del juego, organismos encargados de hacer cumplir la ley y autoridades fiscales, cuando corresponde.
Transferencias de datos fuera de tu país
La empresa operadora está constituida fuera de tu país de residencia y varios de nuestros proveedores de pago, verificación y juegos también lo están. Por eso parte de tus datos se trata en servidores ubicados en otros países, siempre para las finalidades descritas en esta política.
Qué pasa con lo que escribes al soporte
Los mensajes del chat y los correos a [email protected] se guardan junto con la cuenta. Sirven para resolver tu consulta, para dar seguimiento a un reclamo y como registro cuando hay una disputa sobre un pago o un resultado.
Cuánto tiempo guardamos tu historial de cuenta
Conservamos la información del cliente, su historial de apuestas y sus transacciones de pago durante al menos cinco años. Ese plazo responde a las obligaciones de prevención del lavado de dinero y se mantiene aunque cierres la cuenta.
Derechos sobre tus datos y cómo ejercerlos
| Lo que puedes pedir | Cómo se aplica a tu cuenta |
|---|---|
| Acceso | Recibir una copia de los datos personales que tenemos |
| Rectificación | Corregir datos del alta que no coinciden con tu documento |
| Supresión | Borrar datos que no debamos conservar por el plazo legal de cinco años |
| Oposición al marketing | Dejar de recibir comunicaciones promocionales |
Las solicitudes se envían a [email protected] desde el correo o el teléfono asociados a la cuenta, y se responden en el plazo de un mes. Si la respuesta no te conforma, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.
Cómo se protege la información guardada y cuándo cambia esta política
Los documentos de verificación se cargan desde la configuración de la cuenta o, si los pedimos, por correo a [email protected]; no se solicitan por redes sociales ni por mensajes privados. Cuando cambie esta política, actualizaremos la fecha de revisión de esta página. Las reglas de la cuenta están en los términos y condiciones. Para volver al casino, usa la portada del sitio.