Términos y condiciones
Actualizado el 24/09/2026
Estas condiciones resumen las reglas que se aplican a toda cuenta de juego del casino: quién puede abrirla, cómo se deposita y se cobra, qué condiciones tienen los bonos y qué ocurre si una regla se incumple. El sitio es operado por BIG D LTD con la licencia ALSI-202502041-FI2 de la Junta de Control de Juegos de Anjouan.
Requisitos para abrir una cuenta
Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años que residan en una jurisdicción donde prestamos el servicio. El servicio no está disponible, entre otros, en España, Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Italia, Países Bajos, Australia, Curazao y Aruba.
Una cuenta por persona
Cada persona tiene una sola cuenta de juego. Los bonos se entregan a una única cuenta por persona, familia, domicilio, computadora o dirección IP.
Verificación de identidad antes del primer retiro
Los retiros se habilitan solo después de verificar la identidad con la documentación enviada y un cuestionario completo. La verificación incluye:
- Foto a color del pasaporte o del documento nacional de identidad, sin escaneos ni copias en blanco y negro.
- Nombre, apellido, foto, fecha de nacimiento y número de documento nítidos.
- Archivo en JPG, JPEG o GIF de hasta 400 KB, con el documento en español.
- Confirmación obligatoria del número de teléfono.
- A solicitud, licencia de conducir y facturas de servicios como prueba de domicilio.
Depósitos y retiros de la cuenta
El depósito y el retiro se hacen en la misma moneda y con el mismo método de pago. Los formularios de depósito piden CUIT o CUIL, nombre y apellido del titular, y los retiros hacia terceros o las transferencias entre clientes están prohibidos. Los métodos de la caja son Mercado Pago, transferencia bancaria, NaranjaX y AstroPay, y cada uno tiene su propio rango de depósito, que se muestra al elegirlo.
| Regla de la caja | Valor |
|---|---|
| Retiro mínimo | 2.000 ARS |
| Primer retiro | al menos 24 horas después del primer depósito |
| Juego previo al cobro | como mínimo el 70% del importe depositado |
| Retiros superiores a 15.000 ARS | se pagan en partes |
| Solicitud no procesada | caduca a los 3 días y los fondos vuelven a la cuenta |
| Billeteras electrónicas | procesamiento en 1 día hábil |
| Transferencia bancaria | procesamiento en 1 a 3 días hábiles |
Condiciones generales de los bonos
Cada bono tiene sus propias condiciones, visibles en la oferta antes de activarla: depósito mínimo, bono máximo, requisito de apuesta, plazo y pago máximo. En todas las ofertas publicadas, el requisito de apuesta vuelve a cero si el saldo de bono llega a 30 ARS, y para cumplirlo cuentan Tragamonedas, Casino en Vivo y Juegos Instantáneos. El bono de bienvenida se recibe una sola vez por jugador. Su primer tramo, por ejemplo, exige un depósito de 5.000 ARS o más, tiene un bono máximo de 300.000 ARS, un requisito de apuesta x35 que se cumple en 3 días y un pago máximo de 5 veces el bono.
Apuestas anuladas y límites de pago
Si un evento no se disputa en la fecha indicada y se pospone más de 36 horas desde el inicio previsto, todas las apuestas sobre él se liquidan a cuota 1. La apuesta mínima es de 75 ARS, también en sistemas; la cuota máxima computada en combinadas y sistemas es 2000, y ninguna apuesta paga más de 1.000.000 ARS.
Los deportes, los esports, el fútbol, el baloncesto y el tenis virtuales y la liga de realidad simulada tienen reglas de liquidación propias, incluido el Bet Builder para varias selecciones de un mismo evento. Las reglas de cada disciplina se aplican junto con estas condiciones generales.
Conductas prohibidas y sus consecuencias
| Conducta en la cuenta | Qué ocurre |
|---|---|
| Abrir otra cuenta desde el mismo hogar, dispositivo o IP | El bono se entrega a una sola cuenta; las demás no lo reciben |
| Retirar hacia un método de pago de otra persona | El retiro a terceros no se procesa |
| Registrarse con datos que no coinciden con el documento | La verificación no se completa y el retiro no se habilita |
| Pedir un cobro sin haber apostado el 70% del depósito | El retiro no se habilita hasta cumplir ese mínimo |
| Transferir saldo a otro cliente | La operación no está permitida |
Cuentas inactivas
Una cuenta que pasa más de 12 meses sin actividad se considera inactiva, y desde ese momento se cobra una comisión de servicio de 5 ARS. Cualquier depósito, apuesta o retiro dentro del año cuenta como actividad y evita la comisión, así que una cuenta que usas con regularidad nunca llega a ese punto.
Reclamos por un resultado
Los reclamos sobre el resultado de un evento se reciben por correo a [email protected] dentro de los 10 días posteriores al registro del resultado. Conviene incluir el usuario, el número de la apuesta, el evento y la fecha, para que el reclamo se pueda ubicar sin pedirte datos adicionales. Para otras consultas están los canales de contacto.
Pausa, autoexclusión y cierre de la cuenta
Puedes pedir una pausa de 1 día a 6 semanas, la autoexclusión o el cierre de la cuenta por chat o por correo al soporte. Las herramientas disponibles se explican en juego responsable.
Cambios en estas condiciones y ley aplicable
Estas condiciones pueden actualizarse; la fecha de la última actualización figura al inicio de la página. La relación con el jugador se rige por las condiciones vigentes del operador y conforme a la legislación aplicable en tu país de residencia. Para volver al lobby, entra en Slotico.